Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (UE)
Hai diritto di recedere dall’ordine entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e con confezione sigillata.

Per i prodotti digitali (ebook), il diritto di recesso decade al momento della consegna, trattandosi di contenuti digitali forniti immediatamente dopo l’acquisto.

Per i libri cartacei realizzati tramite stampa print on demand, non è previsto il diritto di recesso, in quanto si tratta di prodotti realizzati su richiesta.

Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienico-sanitari non accettiamo il reso di alimenti per cani con confezione aperta o danneggiata.

Non sono inoltre restituibili:

• prodotti digitali (ebook) una volta consegnati
• libri cartacei realizzati tramite stampa print on demand
• articoli in promozione
• gift card
• prodotti personalizzati

Come richiedere un reso
Il reso deve essere sempre preannunciato contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo info@incrediblebite.comentro i termini previsti. Una volta confermato il reso, ti forniremo le istruzioni operative. Il rientro della merce avverrà presso il nostro magazzino logistico.

Gestione e spedizione del reso
Dopo la conferma del reso, verrà generata l’etichetta di spedizione (AWB) e prenotato il ritiro tramite corriere. Le modalità operative verranno comunicate dal nostro team.

Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto errato o danneggiato.

Prodotti danneggiati o errati
In caso di prodotto errato o danneggiato durante il trasporto, è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@incrediblebite.com, allegando foto del pacco e del contenuto e indicando il numero d’ordine.

Per i libri cartacei print on demand, in caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, è possibile richiedere una sostituzione contattandoci entro 30 giorni dalla consegna, allegando foto del problema riscontrato.

Il nostro team fornirà indicazioni su come procedere per la sostituzione o, ove applicabile, il rimborso.

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso (ove previsto), il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di visualizzazione possono variare in base all’istituto bancario.

Non sono previsti rimborsi per:

• prodotti digitali già consegnati
• libri cartacei realizzati tramite stampa print on demand

salvo nei casi di prodotto difettoso o non conforme.