Termini e condizioni del servizio

1. Titolare del sito e definizioni

Il presente sito web (di seguito, il “Sito”) è di proprietà di Incredible Bite OÜ, società registrata in Estonia, gestita da Thomas Baglioni e Lisa Albizzati.

I presenti Termini e Condizioni (di seguito, i “Termini”) regolano:

• l’utilizzo del Sito e dei contenuti pubblicati,
• l’acquisto dei prodotti offerti tramite l’e-commerce (Shopify),
• le responsabilità delle parti,
• i diritti degli utenti.

Accedendo o utilizzando il Sito e/o acquistando un prodotto, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.

2. Requisiti per l’utilizzo del sito

Per utilizzare il Sito e acquistare i prodotti occorre:

• aver compiuto 18 anni o l’età di maggioranza prevista nel proprio Stato;
• possedere la capacità di stipulare contratti vincolanti;
• non trovarsi in un Paese in cui l’uso del Sito è vietato dalla legge.

3. Natura dei contenuti del sito e dichiarazione di responsabilità

Il Sito ha finalità informative e divulgative in ambito di nutrizione naturale per cani.

I contenuti presenti, inclusi ebook, ricettari, guide e materiali digitali, non costituiscono in alcun modo parere veterinario, diagnosi o prescrizione alimentare personalizzata.

Le informazioni fornite:

• rappresentano indicazioni generali
• non tengono conto delle specifiche condizioni individuali del singolo animale

I contenuti sono rivolti a proprietari di cani adulti sani.

In presenza di patologie, allergie, intolleranze o condizioni particolari, è obbligatorio:

• consultare un Medico Veterinario o Veterinario nutrizionista qualificato
• non applicare modifiche alla dieta senza supervisione professionale

L’utente è l’unico responsabile delle scelte effettuate in relazione all’alimentazione del proprio animale.

I risultati possono variare da animale ad animale.

Incredible Bite OÜ non è responsabile per eventuali danni, problematiche o conseguenze derivanti:

• dall’utilizzo improprio o scorretto delle informazioni fornite
• dall’applicazione autonoma delle indicazioni senza supervisione professionale
• da interpretazioni errate o incomplete dei contenuti

4. Prodotti alimentari per cani

L’e-commerce commercializza mangimi e snack per cani, destinati esclusivamente ad animali da compagnia.

I prodotti:

• NON sono destinati al consumo umano;
• devono essere utilizzati secondo le indicazioni del produttore;
• devono essere conservati adeguatamente dal cliente.

La responsabilità per la scelta del prodotto adeguato alle esigenze del proprio cane è del cliente, salvo quanto previsto dalla legge a tutela del consumatore.

5. Comunicazioni e assistenza clienti

Per informazioni, richieste o reclami puoi contattarci a:

info@incrediblebite.com

6. Descrizione dei prodotti e disponibilità

Facciamo del nostro meglio per descrivere accuratamente i prodotti. Tuttavia:

• le immagini possono essere indicative,
• la disponibilità può variare,
• eventuali errori nelle informazioni saranno corretti prontamente.

Se un prodotto non è disponibile dopo l’ordine, provvederemo a:

• rimborsarti, oppure
• proporti un prodotto alternativo.

Per i libri cartacei realizzati tramite stampa print on demand, ogni copia viene prodotta su richiesta tramite partner esterni. Per questo motivo, potrebbero esserci lievi variazioni rispetto alle immagini di anteprima (es. colori di stampa).

7. Processo d’ordine e conclusione del contratto

L’ordine dei prodotti è concluso quando ricevi la conferma d’ordine via e-mail.

Incredible Bite OÜ può rifiutare un ordine in caso di:

• dati non corretti,
• sospetta frode,
• indisponibilità,
• violazione dei presenti Termini.

In caso di mancata accettazione dell’ordine, eventuali pagamenti saranno rimborsati.

8. Prezzi, pagamenti e fatturazione

I prezzi sono indicati in EURO, IVA inclusa salvo diversa indicazione.

I metodi di pagamento accettati sono quelli mostrati al checkout.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma non influiscono sugli ordini già confermati.

9. Spedizioni e Consegna

Le spedizioni sono gestite tramite partner logistici esterni e corrieri terzi.

Per i prodotti print on demand, la produzione e spedizione sono gestite da fornitori terzi e possono richiedere tempistiche differenti rispetto ai prodotti spediti dal nostro magazzino.

Nella pagina “Informativa sulle spedizioni” sono specificati:

• tempi di consegna stimati,
• costi,
• zone servite,
• metodo di tracking.

Ritardi causati dal corriere o da eventi esterni non possono essere imputati a Incredible Bite OÜ.

10. Resi, rimborsi e diritto di recesso

Le condizioni dettagliate sono riportate nella pagina “Informativa su resi e rimborsi”, parte integrante dei presenti Termini.

In particolare:

Non è possibile restituire prodotti alimentari per cani con confezione aperta o danneggiata, per motivi igienico-sanitari.

Il cliente UE dispone di un diritto di recesso di 14 giorni, esercitabile solo se il prodotto:

• è integro,
• non è stato utilizzato,
• ha la confezione originale sigillata.

Non è previsto il diritto di recesso per:

• contenuti digitali (ebook) una volta consegnati
• libri cartacei realizzati tramite stampa print on demand

Eventuali problemi relativi ai libri print on demand (difetti di stampa, danneggiamenti) saranno gestiti tramite sostituzione del prodotto, secondo quanto indicato nella relativa informativa.

11. Programma di affiliazione amazon

Il Sito partecipa al Programma Affiliazione Amazon EU.

Ciò significa che alcuni link presenti su sito e social possono generare una commissione senza costi aggiuntivi per l'utente.

La vendita, spedizione e gestione post-vendita dei prodotti acquistati tramite Amazon competono esclusivamente:

• ad Amazon, oppure
• al venditore terzo presente sulla piattaforma.

Incredible Bite OÜ non è responsabile per disservizi o problematiche relative a tali prodotti.

12. Disponibilità delle informazioni

Facciamo del nostro meglio per garantire che le informazioni presenti sul Sito siano accurate, aggiornate e complete. Tuttavia, non possiamo garantire che tutti i contenuti siano sempre privi di errori, imprecisioni o omissioni.
Le informazioni fornite — incluse quelle relative alla nutrizione canina, ai prodotti, ai servizi, agli articoli e ai contenuti educativi — hanno finalità puramente informative e possono essere soggette a modifiche senza preavviso.

I contenuti divulgativi non garantiscono risultati specifici in termini di salute, miglioramenti o condizioni fisiche del cane.

L’utente accetta che l’utilizzo delle informazioni presenti sul Sito avvenga sotto la propria esclusiva responsabilità.
Incredible Bite OÜ non è responsabile per danni derivanti dall’affidamento su informazioni incomplete, datate o non corrette.

13. Link a Siti di Terzi

Il Sito può contenere link a servizi esterni o social media.
Incredible Bite OÜ non è responsabile:

• del contenuto di tali siti,
• delle loro politiche,
• di eventuali danni derivanti dal loro utilizzo.

14. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, illustrazioni, video, grafica) sono di proprietà di:

• Incredible Bite OÜ,
• Thomas Baglioni,
• Lisa Albizzati,

salvo diversa indicazione.

È vietato:

• copiare,
• distribuire,
• modificare,
• riprodurre,
• pubblicare,
• creare opere derivate,

senza autorizzazione scritta.

15. Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenni Incredible Bite OÜ, Thomas Baglioni e Lisa Albizzati da reclami, danni o costi derivanti:

• dalla violazione dei presenti Termini,
• dall’uso improprio del Sito o dei Prodotti,
• dalla violazione di diritti di terzi.

16. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• Incredible Bite OÜ
• Thomas Baglioni
• Lisa Albizzati

non possono essere ritenuti responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali (es. perdita di profitti, dati o avviamento).

Resta salvo quanto previsto dalle norme imperative a tutela del consumatore.

17. Modifica dei termini

I Termini possono essere aggiornati periodicamente.
Gli utenti sono invitati a consultarli regolarmente.

L’uso continuato del Sito dopo una modifica implica accettazione delle nuove condizioni.

18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate e interpretate in conformità al diritto estone.
Per ogni controversia relativa all’utilizzo del Sito o ai contratti di vendita con Incredible Bite OÜ, la giurisdizione competente è quella estone.

Resta comunque salva l’applicazione delle norme imperative a tutela del consumatore previste dal Paese di residenza del cliente (ad esempio l’Italia), ove applicabili.

19. Contatti

Per qualunque richiesta puoi scriverci a:

info@incrediblebite.com 

INFO AZIENDALI

Incredible Bite OÜ
Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn
Numero di registrazione: 17301272
P.IVA IT: 00402649990
Email: info@incrediblebite.